Condiciones de Atención y Cancelación

1. Alcance de la atención

Estas condiciones regulan el agendamiento y la prestación de servicios de psicoterapia y evaluación psicológica de Ps. Gustavo Caro. Antes de reservar, se informa el servicio, su modalidad, valor y las condiciones aplicables.

2. Agendamiento y puntualidad

La reserva se confirma una vez completado el proceso de agendamiento y, cuando corresponda, verificado el pago. Se solicita conectarse o llegar puntualmente a la hora acordada. Los retrasos reducen el tiempo disponible de la sesión y no extienden automáticamente su duración. Un atraso de 15 minutos o más, sin aviso, se considera inasistencia.

3. Reprogramación y cancelación

Para reprogramar o cancelar una sesión sin costo, se debe avisar con al menos 48 horas de anticipación, por WhatsApp o correo electrónico.

• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda.
• Si el aviso se realiza con menos de 48 horas de anticipación, la sesión se considera reservada y no corresponde devolución del monto pagado.
• La inasistencia sin aviso, incluido un atraso de 15 minutos o más, se considera como sesión realizada para efectos de reserva y pago.
• Situaciones excepcionales, como una urgencia médica acreditable, pueden ser revisadas de manera individual.

4. Cancelación por parte del profesional

Si la sesión debe ser cancelada por el profesional, se ofrecerá una nueva fecha con prioridad o, si no fuera posible reprogramar, la devolución del monto correspondiente al servicio no prestado.

5. Packs y procesos de evaluación

En los packs y evaluaciones, la regla de 48 horas se aplica a cada sesión agendada. Las sesiones ya realizadas no son reembolsables. Cualquier devolución eventual se evaluará únicamente respecto de servicios no prestados, considerando estas condiciones y los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

6. Boleta de honorarios

La boleta de honorarios se emite a solicitud del paciente. En packs o procesos con varias sesiones, puede solicitarse una boleta por el total o una boleta por cada sesión, según corresponda.

7. Urgencias y crisis

Este servicio no atiende emergencias psiquiátricas ni situaciones de riesgo vital.

En una situación de crisis, contacte a Salud Responde al 600 360 7777, a la línea *4141 o acuda al servicio de urgencias más cercano.

8. Contacto

Para solicitar una reprogramación, cancelación o resolver dudas sobre estas condiciones, escriba a psi.gustavocaro@gmail.com o al WhatsApp +56 9 2240 9953.

9. Derechos legales

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que puedan corresponder a las personas usuarias conforme a la legislación chilena aplicable.